О нас и продукции
Компания Demfa занимается производством изделий из МДФ в эмали. Мы являемся производителем. Более подробную информация о нас вы сможете найти в блоке «О Нас»
Наше производство расположено по адресу: г. Арзамас, ул. Л. Толстого, д. 48 Ж.
Наши фирменные шоурумы представлены в двух городах России: Москва и Нижний Новгород. Адреса для каждого города вы сможете найти в вкладке «Контакты»
Товар в нашем интернет-магазине представлен максимально приближенным к действительности. Однако комплект на фотографии-образце – это лишь примерный вариант исполнения.
Стоит обратить отдельное внимание, что цвета, представленные на фото, могут отличаться в зависимости от взаимодействия с искусственным или естественным освещением.
О заказах
Сразу после оформления заказа нашим менеджерам приходит уведомление о новом заказе. Как только заказ будет обработан менеджером, вам поступит звонок для подтверждения и/или уточнения информации.
В случае, если менеджеру не удастся до вас дозвониться, вам придёт письмо с информацией по заказу на почту, указанную при оформлении.
Стандартный срок изготовления составляет 25 рабочих дней. Однако, при оформлении заказа вы можете указать пожелания по срокам. После согласования заказа, менеджер сможет озвучить минимально возможный срок изготовления без учёта доставки (от 14 до 21 календарных дней)
Да, если вы не смогли найти подходящий дизайн в нашем каталоге, то мы всегда рады новым идеям и готовы изготовить изделие под ваши индивидуальные параметры. По вопросам индивидуального заказа просьба обращаться к менеджеру по телефону или оставив свою контактную информацию в специальной форме со всеми пожеланиями.
О доставке
При оформлении заказа есть две основные опции: «Самовывоз» и «Доставка транспортной компанией».
В первом случае, фасады необходимо самостоятельно забрать со склада, адрес которого прилагается к заказу. Доставка груза до склада осуществляется профессиональными грузчиками, с которыми наша компания сотрудничает на протяжении многих лет. Все обязательства по сохранности груза на этот период мы берём на себя. После отгрузки товара заказчику, все обязательства по сохранности груза переходят к заказчику.
При выборе второго варианта, заказ передаётся транспортной компании в городе, где расположено производство (Арзамас). Все обязательства за сохранность переходят на транспортную компанию. Мы, со своей стороны, перед отправкой всегда страхуем товар на полную стоимость и прикладываем соответствующие документы.
В случае, если менеджеру не удастся до вас дозвониться, вам придёт письмо с информацией по заказу на почту, указанную при оформлении.
Конечно, мы работаем с заказами по всей стране и даже ближним зарубежьем. Фасады изготавливаются на нашем производстве и отправляются транспортной компанией.
Чтобы уточнить стоимость доставки и выбор транспортной компании просьба обращаться к менеджеру или оставить свою контактную информацию в специальной форме со всеми пожеланиями при оформлении заказа.
О гарантиях
На весь ассортимент действует официальная гарантия – 1 год с момента отгрузки товара покупателю. С гарантийными обязательствами вы можете отдельно ознакомиться по ссылке
Все решения по дефектам принимаются и рассматриваются в индивидуальном порядке после составления соответствующего акта. Однако, чаще всего, товар меняют в минимально быстрые сроки (при условии наличия на складе аналогичной позиции или быстрого реагирования).
Если же поставленная продукция не устраивает полностью и составлен акт о возврате товара с указанием всех обоснованных причин, то решение по данному заявлению принимается в течении 1-2 недель с момента составления акта.
Чтобы уточнить стоимость доставки и выбор транспортной компании просьба обращаться к менеджеру или оставить свою контактную информацию в специальной форме со всеми пожеланиями при оформлении заказа.
